Audio branding: ¿tu marca suena?

Audio branding en la estrategia de comunicación

¿Tu marca suena o es muda? La identidad sonora no es nueva, muchas marcas llevan tiempo haciendo audio branding, pero en un momento en el que el audio vive un auténtico renacimiento – tenemos altavoces inteligentes, audio libros, redes sociales como Clubhouse y los podcast viven un auténtico ‘in crescendo’ – el sonido se convierte en un elemento más para trabajar en una estrategia de comunicación, y por eso últimamente oímos hablar más de audio branding.

Audio Branding: ejemplos

Netflix, Coca-Cola, McDonald’s, Disney… Son marcas a las que no solo reconocemos por su identidad visual o su eslogan, sino también por su sonido. Cuando escuchas esa musiquita de «parapapapa….» sabes que después viene «I’m loving it», y que detrás de todo eso la marca que está es MCDonald’s.

Y si oyes en la habitación de al lado un «ta-dum», no te hace falta más para saber que alguien se ha conectado a Netflix. Cada vez que estos sonidos se hacen presentes, hay personas consumidoras identificando rápidamente una marca, y si tu marca es muda…es más fácil que pase desapercibida. Son marcas que el audio branding como un elemento más en su estrategia de marca.

La identidad sonora

La identidad sonora abarca desde la música en la intro de vídeos corporativos, el audio logo, la música en espera de un teléfono de atención al cliente, el jingle en una publicidad, el sonido de la confirmación de un pago, hasta el de una cortinilla o una voz en off…

¿Por qué hacer audio branding?

¿Te preguntas por qué utilizar el audio branding? Pues porque el sonido…

• Evoca.
• Recuerda.
• Provoca sentimientos.
• Activa emociones.
• Identifica.
• Diferencia.
• Familiariza.  

Y tu marca ¿se comunica ya auditivamente?

La imagen de marca y el proceso de selección de personal

Dicen que el viaje de compra (el famoso customer journey) es lo que más recordamos de una marca. Si es muy positivo te conviertes en cliente habitual, incluso en fan. Así que un día, tu marca favorita publica una oferta de empleo que encaja con tu perfil, y tú, como se curran la experiencia de cliente y han desarrollado una buena imagen de marca, crees que también tendrán una employer branding (la imagen de la empresa como empleadora) de aúpa. Te mueres por trabajar ahí, así que pules y sacas brillo a tu currículum, envías tu candidatura y…¡ay!

¿Por qué se trabaja la experiencia del cliente y no la experiencia de las personas candidatas?, ¿por qué se descuida la imagen de marca en los procesos de selección?, ¿tan diferente es un cliente de un candidato? Parece que sí. Sin embargo, y aunque los motivos sean distintos, las empresas ¿no intentan atraer a ambos?

El hecho de existir, tener un renombre y que la tasa de desempleo sea alta, supongo que hace que algunas empresas consideren irrelevante la manera de manejar el proceso de selección. Como si las personas que buscan empleo no evaluasen la oferta y cada detalle del proceso, como si la comunicación y el trato no dieran pistas de lo que puede llegar a cocerse dentro de una empresa, como si las personas tuvieran el único rol de candidata y no fueran también prescriptoras, consumidoras, público potencial… 

Si se venden experiencias de cliente ¿por qué no se venden experiencias de empleo?

Cuando se quiere vender un producto o servicio se le saca brillo a la descripción, se cuida el tono, el estilo…todo sigue una estrategia de marca ¿por qué no se trabajan las ofertas de empleo con el mismo interés y cuidado?

Listas más o menos largas de requisitos y funciones, enumeradas con mayor o menor claridad, sin incluir nada sobre la cultura corporativa o algo tan básico como la horquilla salarial. Porque eso de «según valía» y derivados ¿qué quiere decir?, ¿no hay una política salarial definida?, ¿la competencia paga más y la empresa no tiene otros puntos fuertes que atraigan talento?, ¿quieren pagar duros a cuatro pesetas? Parece que la futura normativa laboral obligará a desvelar la horquilla de salario antes de la entrevista de trabajo, ¡aleluya! Ninguna de las partes perderá el tiempo. Hoy en día se mide casi todo ¿no se mide la inversión en tiempo y recursos durante un proceso de selección?

Si, por ejemplo, la empresa no ofrece planes de desarrollo profesional ¿por qué aparecen en la oferta? En la entrevista, si en lugar de obtener una respuesta clara sobre este asunto, titubean (o directamente ponen cara de póker) ya detectas el olor a chamusquina . La empresa y el puesto ¿molan o no molan? porque si molan no hace falta adornar la oferta con falsos atractivos, y si no molan habrá que trabajar en eso en lugar de generar falsas expectativas. 

Si al cliente se le pone en el centro ¿por qué en un proceso de selección se pone al reclutador y no al candidato?

Si en una tienda la persona de ventas da una imagen de la marca, las personas de recursos humanos también lo hacen. Contactar a alguien y pretender concertar, sí o sí, una entrevista para ese mismo día, cambiar o cancelar la cita sin ninguna justificación, llegar tarde, dar plantón (sí, sí, plantón, lo he vivido en primera persona) o mostrar desinterés por la candidatura porque le han llovido currículums, da la impresión de falta de seriedad. La falta de formalidad se extiende del profesional a la imagen de empresa.

Los procesos de selección eternos son desmotivadores, y si a eso se añade que entre fase y fase no hay comunicación y las personas candidatas no saben qué está pasando, peor. Somos personas, no filas de Excel. Hoy día la tecnología permite mensajes automatizados. Algo tan simple como informar sobre el cierre de una fase para que la persona sepa que no sigue adelante marca la diferencia entre un proceso de selección y otro.

Si la comunicación con el cliente mejora la experiencia, con las personas candidatas también sucederá.

El silencio también comunica. Así que, cuando una marca opta por el clásico cri, cri, cri y no comunica el resultado de un proceso de selección está transmitiendo falta de empatía, de consideración y de agradecimiento a quienes le dedicaron su tiempo y esfuerzo.

Un proceso en el que se ha llegado a la entrevista final, se han hecho pruebas (de diseño, de textos…lo que sea), y la persona nunca es informada de que este ha finalizado da una imagen terrible.

Para finalizar, externalizar el proceso de selección no exime a la marca de la experiencia que vivan las personas que se postulan. La imagen corporativa y la marca empleadora son responsabilidad de cada compañía. Y si la empresa intermediara no las tiene interiorizadas, si su discurso no suena como una extensión del de la propia marca, si su proceso es una mala experiencia, algo falla y afecta a la marca empleadora.

Dicen que un cliente insatisfecho no vuelve a comprar. Una persona que vive una mala experiencia en una selección difícilmente vuelva a postularse en un futuro, probablemente lo comente con otras personas, y si era cliente posiblemente deje de serlo. ¿En serio va a seguir descuidándose la imagen de marca en la selección de personal?

Reels, IGTV, Stories… todas las opciones para publicar contenido en Instagram

A estas alturas, en tu estrategia de contenidos en Instagram ya harás algo más que ir alimentando tu muro con tus mejores fotografías. La red ha ido incorporando diferentes posibilidades de publicar contenido en formato vídeo, así que vamos a ver las opciones que ofrece Instagram.

Según el informe «Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2016-2021» en 2021 los videos representarán el 78% del tráfico total de datos móviles. Impresionante ¿no?  Si a eso le sumas que el 56% de la población española afirma utilizar Instagram varias veces al día y un 25% lo hace a diario una vez (según datos del portal de estadística de Statista) ya tienes motivos suficientes para incluir el vídeo en tu estrategia de contenidos.

Tipos de contenido para publicar en Instagram

Feed

El primer tipo de contenido para publicar en Instagram es el de la fotografía y video en tu Feed. Piensa en tu muro como en un escaparate ¿qué quieres que vean en él? Lo mejorcito ¿verdad? pues entonces no vale cualquier fotografía, aquí solo tienen cabida las mejores.

¿Que no puedes publicar imágenes de buena calidad a menudo? ¡No stress! puedes (y deberías) combinar estas publicaciones con opciones que tiene la red.

En el Feed también es posible publicar vídeo y, según Statista, los posts de vídeo obtienen hasta dos veces más engagement. Importante antes de lanzarte a postear: recuerda que la vida en Instagram es vertical.

Stories

Otro tipo de contenido para publicar en Instagram son las stories, esos vídeos breves, o la unión de diversas fotografías, de tan solo 15 segundos de duración, que se ven en el circulito donde está la foto de perfil.

Las stories son fabulosas para fidelizar, crear conexiones e interactuar con tus seguidores. Puedes añadir stickers, preguntas, encuestas…El tipo de contenido es espontáneo, informal y divertido (lo que no quiere decir que no tenga una preparación anterior. No requieren de una gran calidad, pueden ser vídeos más caseros). 

Las stories tienen una duración de 24 h y desaparecen, salvo que las marques como destacadas, que entonces quedarán guardadas (opción recomendable si haces stories con consejos, mostrando productos…).

Las stories de Instagram son fabulosas para fidelizar, crear comunidad e interactuar con tus seguidores.

Tweet

Directos

Los directos vivieron un auténtico furor durante el confinamiento, fueron una buena oportunidad para que las marcas, a través de publicar contenido en Instagram, estuvieran conectadas con su público, y la parte técnica es muy fácil, así que ¡cómo no sacarles partida!

Lo primero es programarlos y anunciarlos a través de las stories, del feed y de cualquier otro canal que utilices. Son idóneos para posicionarte como experto en un tema, geniales para hacer clases en vivo, y una buena oportunidad para interactuar con tu público, en tiempo real, a través del chat.

Reels

En estos momentos, usar Reel es probablemente la mejor manera de dar a conocer tu marca y aumentar la visibilidad porque su alcance va más allá de tus seguidores. Es el tipo de contenido que muchas marcas están publicando ahora en Intagram.

Estos vídeos se muestran en la opción de búsqueda (la lupa) así que son ideales para dar a conocer quién eres y qué haces. Tienen una duración de 30 segundos, son más creativos y más cuidados que las stories, y a diferencia de estas, puedes ponerles un texto descriptivo y usar más hashtags.

Son vídeos rápidos, con mucho movimiento, muy dinámicos, con efectos y música. Puedes unir varios clips, crear remixes, ajustar velocidad, usar temporizador y otros efectos. Tiene un editor propio para recortar, vídeo, unir y puedes guardarlos en borrador hasta que decidas publicar.

El tipo de contenido para el que se utiliza es para tutoriales breves, consejos, recetas de cocina, para mostrar el antes y el después, cambios de ropa de forma divertida… Puedes compartirlos, además de en tu pestaña de Reels, en tu Feed principal o no ¡tú eliges!

Reels te ayudará con el brand awareness y a conseguir nuevos seguidores.  

Tweet

IGTV

Para los vídeos más largos, hasta de una hora. Este tipo de video es a pantalla completa y suele dedicarse a contenido informativo, educativo.

¿Qué tipo de contenido para publicar en Instagram crees que funciona mejor con tu marca?

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Últimas novedades en Twitter

Las redes sociales están ‘on fire’ presentando novedades y anunciando los testeos que se traen entre manos. Lo de Twitter es un no parar. La red prepara un montón de cosas, aquí van algunas:⁣
⁣
1️⃣ 𝐅𝐮𝐞𝐫𝐚 «𝐭𝐫𝐨𝐥𝐥𝐬» 𝐲 𝐜𝐨𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐫𝐢𝐨𝐬 𝐧𝐞𝐠𝐚𝐭𝐢𝐯𝐨𝐬: si eres usuario de esta red es posible que hayas tenido algún encuentro con ‘las fuerzas del mal’ 🤬 (lanzas un tuit con una información y de repente te salta alguien por peteneras. En Twitter nunca se sabe). Para que haya paz😇, la red anuncia el «modo seguro» con el que bloquear temporalmente (unos siete días) a aquellas cuentas que utilizan el insulto, el odio y la ofensa como forma de interacción.⁣
⁣
2️⃣ 𝐄𝐥𝐢𝐦𝐢𝐧𝐚𝐫 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐢𝐝𝐨𝐫𝐞𝐬: en realidad esto ya se podía hacer, solo que primero tenías que bloquear a tu seguidor no deseado. Después, si le desbloqueabas ya no lo tenías como seguidor. Ahora podremos eliminarlos por la vía directa. ⁣
⁣
3️⃣ 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐯𝐢𝐬𝐮𝐚𝐥: si las pruebas que están haciendo en IOS tienen buena acogida, será posible ver imágenes y vídeos a pantalla completa. Mola ¿no?⁣
⁣
4️⃣ 𝐄𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞𝐭𝐚𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐛𝐨𝐭𝐬 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐯𝐨𝐬: Twitter quiere que los usuarios tengamos claro si una cuenta está automatizada o hay alguien de carne y hueso al otro lado de esos tuits.⁣
⁣
5️⃣ 𝐄𝐦𝐨𝐣𝐢𝐬 𝐞𝐧 𝐥𝐚𝐬 𝐫𝐞𝐚𝐜𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬: más emoticonos para reaccionar de forma diferente a los tuits. ⁣
⁣
6️⃣ 𝐎𝐜𝐮𝐥𝐭𝐚𝐫 𝐦𝐞𝐧𝐬𝐚𝐣𝐞𝐬 𝐚𝐧𝐭𝐢𝐠𝐮𝐨𝐬: si quieres renegar de tu pasado tuitero ahora ya no hace falta que elimines aquellos tuits que ya nada tienen que ver con tu nuevo yo ¡los ocultas y listo! ⁣
⁣
¿Alguna otra novedad que se me escape 🙄? 

Si te ha gustado aplaude y así ayudas a que crezca el blog.

TikTok: 5 tips para tu perfil profesional o de empresa

Todavía hay marcas que asocian Tik Tok a una red juvenil donde se baila ¡error! Lo cierto es que entidades bancarias, medios de comunicación e incluso organismos como la OMS ya tienen cuenta.

Las cifras de usuarios y de descargas de la plataforma son astronómicas -en la primera mitad de 2020, 315 millones de personas se dieron de alta-. El 52% de sus usuarios afirma, según la propia red, que TikTok es un buen sitio para “descubrir nuevos productos” y un 56%, que “ayuda a decidir qué comprar”. Pero todavía hay más: según datos recientes, ya supera a YouTube, en USA y UK, en tiempo de visualización ¡una auténtica tentación para tu estrategia de contenidos! ¿No te parece?

Sumergirse en ese bucle de vídeos cortos y verticales que es TikTok puede resultar, de buenas a primeras, intimidatorio; pero si esta red encaja con tu marca y sabes que tu público está ahí ¡atrévete! Antes de agarrar el móvil y empezar a grabar, te dejo algunos tips que pueden ser de ayuda.

5 tips para tu perfil profesional o de empresa en TikTok

⦁ En TikTok los vídeos son de 15 segundos a 3 minutos. El algoritmo, como en el resto de redes sociales, busca la interacción del usuario con el contenido para así sugerir publicaciones a otros, y clasifica mejor los vídeos que han sido vistos en su totalidad. Parece que lo bueno si es breve es dos veces bueno…así que capta la atención del usuario desde el primer segundo.

⦁ Que esta red premie, además de la creatividad, la naturalidad no significa que no tengas que cuidar la iluminación, los planos, el audio…usa efectos, filtros, música y hashtags. Haz un vídeo de calidad, no vale cualquier cosa.

⦁ A la hora de generar contenido, piensa en TikTok como una experiencia de entretenimiento inmersiva para el usuario, así que crea contenido acorde. ¿Qué está funcionando bien? el humor, el entretenimiento y los recursos informativos: tutoriales, consejos…

⦁ Interactúa, comenta, crea comunidad y practica el social listening, en las conversaciones encontrarás muchas tendencias. TikTok es también una fuente de inspiración.

⦁ No hagas anuncios, haz TikToks. La publicidad tiene que ser inmersiva no intrusiva. Crea como lo hacen los usuarios.

Entonces ¿te animas o tú ya eres todo un tiktocker?

• 

• 

• 

• 

• 

• 

•