Spotify y Barilla, campaña ‘al dente’

A las marcas de alimentación les gusta la plataforma Spotify para sus campañas, la han usado McDonald’s, KFC, Barilla… y no, no te estoy hablando de la publicidad con audios de 30 segundos, displays o listas de música patrocinada, sino de formatos más creativos y acordes a sus productos.

Barilla ha creado en Sopity listas de reproducción que funcionan a modo de temporizadores de cocina porque ¿quién no ha tenido algún problemilla para que la pasta le quedara ‘al dente’? Hay hasta ocho listas diferentes que van asociadas a los distintos tipos de pasta, y cada una de ellas dura exactamente el tiempo idóneo de cocción de unos espaguetis, unos fusilli etc., de esta manera, sabes que cuando acaba de sonar la lista es hora de apagar el fuego e hincarle el diente a esa pasta que estará en su puntito. ¿A que mola?

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Campañas navideñas en tiempos de Covid

“Año bisiesto, año siniestro”. Los bisiestos no cosechan buena fama y es que ¿sabías que en años bisiestos murieron Shakespeare y Miguel de Cervantes, se hundió el Titanic, se quemó Londres, empezó la Guerra Civil Española y se inventaron la guillotina y la dinamita? bueno y ¿qué te voy a contar de 2020? Un bisiesto que se ha pasado de la raya. Este año lo ha cambiado todo, incluso la publicidad que las marcas han preparado para estas navidades. Raro es el spot que no hace alusión a la situación actual, desde la esperanza y el optimismo ¡campañas navideñas en tiempos de Covid! ¿les echamos un ojo?

TOUS: ‘Te deseamos una normal Navidad’

LOLA MullenLowe es la agencia que ha creado esta campaña. Llegados a este punto del año ¿quién no querría una Navidad como la del año pasado, y la del otro y el otro? Pues eso, la marca deja de lado el típico ‘Feliz Navidad’ y desea que todos podamos tener unas fiestas lo más normales posible.

https://youtu.be/JMuUSdx7jfk

CAMPOFRÍO: ‘D.E.V. Disfrute en Vida’

El spot, de la agencia McCann España, pretende ser una oda a la vida y hace una llamada a disfrutar del presente y de los que nos rodean, desde una visión peculiar: la muerte. Según ha declarado la marca, esta publicidad es “un homenaje a quienes se fueron y a todos los que siguen intentando cada día disfrutar del regalo de la vida”. Además, han creado la web www.disfruteenvida.es donde puedes participar contando los momentos más molones de tu 2020, y Campofrío hará un recopilatorio de todos ellos.

https://youtu.be/HI3NZGcZgIY

COCA-COLA: ‘El mejor regalo eres tú’

Si hay algo que hemos echado mucho de menos este año ha sido a los demás, así que la campaña de Coca Cola, de la agencia Wieden + Kennedy, recuerda que no hay mejor regalo para los otros que nosotros mismos.

https://youtu.be/jQkOKVRucuQ

AMAZON: ‘The show must go on’

El confinamiento y las restricciones han truncado muchos planes e ilusiones ¡o cuanto menos los han cambiado! Y justo esto sumado a la empatía y solidaridad vivida entre vecinos es lo que nos muestra Amazon. El mensaje de esta publicidad, creada por Lucky Generals, también se aleja de los tópicos de ‘Feliz Navidad’ y nos invita, pese a todo, a seguir adelante.

https://youtu.be/gQdLD6kk960

Aunque sepamos que con el fin de 2020 nuestros problemas con la pandemia no acaban, hay un sentimiento generalizado de que este año ¡termine ya! además, hay varias vacunas en marcha que nos hacen empezar a ver la luz al final del túnel. Esa esperanza en el futuro y el hartazgo que ha provocado este año también han encontrado hueco en la publicidad:

H&M: ‘Bring on the future’

Este spot comienza con la mirada triste a través de una ventana de la rapera Koffee, una referencia al confinamiento, las calles vacías, los largos días en casa… pero el dinamismo y vitalidad que desprende esta publicidad no tarda en aparecer. El plano se traslada al exterior y los mensajes hablan de esperanza y optimismo de cara a 2021. H&M, además, muestra en esta campaña sus valores de sostenibilidad, igualdad y diversidad.

https://youtu.be/Uem9aQXw8B4

EL GAITERO: ‘¡Que le den al 2020!’ 

Mediterránea y Rosebud son las agencias creadoras de este spot. La publicidad refleja el contexto actual con el recuerdo a quienes este año no podrán reunirse de forma física, y a aquellos que ya no están aquí-con el gesto de una señora que acaricia dos alianzas en su dedo- y que interrumpe el brindis familiar con un pensamiento en voz alta:”¡Que le den al 2020!”

https://youtu.be/PIzt8YyEtEs

DANTE ROBINO: ‘2020 LPQTP’

Esta publicidad, de la agencia New Creative Sciences, en su primera versión invitaba a despedir este 2020 con todas las letras: LPQTP (la puta que te parió), que refleja lo malo que ha sido este año y las ganas generalizadas de que acabe. Lo hace con humor, de ahí que haya corrido por las redes como la pólvora, y es que te saca una sonrisa, aunque no a todos parece ser… porque ha tenido críticas y la marca ha hecho una segunda versión, ‘politicamente correcta’, donde LPQTP significa “Lindo Periodo Qué Tiempos Pletóricos” ¿Humor irónico?

¡No podía faltar una campaña que no generara controversia! Según explica la marca al diario Clarín, la primera versión del spot no estaba validada, era una prueba que alguien filtró en redes y rápidamente se viralizó ¿Descuido o estrategia? En cualquier caso, la cosa les ha salido bien, y yo te dejo la primera versión del vídeo, que me parece más molona.

https://youtu.be/w1Mv-XEwccc

Cómo ser una marca ética

Hoy queremos marcas éticas, queremos marcas coherentes. Los consumidores somos más conscientes, más responsables y, según los últimos estudios, damos prioridad a las empresas que quieren hacer algo positivo. Nos hemos dado cuenta que nuestra decisión de compra es importante porque cuando elegimos consumir una marca, en cierto modo, estamos apoyando los valores de esta. Hoy, la ética traspasa las relaciones humanas y nos importa también en las relaciones comerciales. Queremos marcas éticas.

¿Qué hace que una marca sea ética?

Una serie de políticas y estrategias de causa, basadas a largo plazo, y con el objetivo de generar un cambio positivo. Una marca ética es un ejemplo con sus actos y cumple con lo siguiente:

•   Tiene su misión clara, ¿cuál es la razón de ser de la empresa? Una visión definida, ¿qué quiere ser?, y unos valores fundamentales, ¿qué principios guiarán su actividad?                   A partir de aquí, se crea una estrategia empresarial clara y bien orientada. Parece básico, pero una marca que divaga con su misión y visión no tiene un rumbo claro y esto se reflejará en su comunicación, en su imagen, y su público no sabrá que esperar de ella.

• La producción, cadena de suministros y distribución son claves; abarcan desde los tipos de materiales y packaging para tus productos, hasta la elección de los proveedores.                          Una marca ética se asegurará que trabaja con proveedores que garantizan que cumplen con procesos éticos, que respetan los derechos humanos y las normas de seguridad. La producción a bajo coste puede ser demasiado costosa para otros, como se vio en Rana Plaza, una tragedia que costó la vida a más de 1000 personas y puso de manifiesto las pésimas condiciones de las trabajadoras y trabajadores del textil en Bangladesh.

• Una marca ética tiene en cuenta el bienestar de su equipo: equidad de género (no solo en la plantilla en general, sino en los equipos directivos), salarios justos, condiciones de trabajo seguras, desarrollo profesional de las personas…

•  A la hora de comunicar y de publicitar un producto la ética también estará presente. Una marca ética no vende humo, es transparente y no genera falsas promesas y expectativas a su público. Además de por ética, porque querrá que el cliente vuelva, ¿no?

La ética en la comunicación y la publicidad

Una comunicación ética pone en el centro el bienestar de las personas y de su entorno y trabaja de dentro hacia fuera. El primer público de una empresa es su gente, así que se debe trabajar una comunicación interna fluida y asertiva.

Una marca ética a la hora de comunicar no solo cuenta lo molón que es su producto, cuenta también cómo se gestiona, de dónde provienen sus recursos, cómo lo hace… Algo a considerar: al consumidor le gustan las marcas que se mojan, que se posicionan sobre temas sociales, así que es válido denunciar alguna desigualdad o promover alguna iniciativa que tenga un impacto social positivo.

¿Y la publicidad? Bueno, ya es habitual ver a mujeres de cierta edad anunciando cremas antiarrugas, por ejemplo, porque hasta hace unos años nos intentaban vender ese tipo de cremas con modelos divinas de 25 años, cremas para celulitis en cuerpos esculturales, cremas depilatorias para piernas largas y sin rastro de bello etc,. Aunque todavía hay mucho que hacer ¡menos Photoshop y más realidad!  

El público de una marca es real, por lo tanto tiene preocupaciones, miedos, deseos… hay que seducirlo con beneficios y ventajas de verdad, y cuidar el mensaje y los canales donde se incluye esa publicidad ¿va el canal acorde con los valores de la marca?

Y hablando de canales, merece especial atención la publicidad dirigida a un público muy crédulo: el target infantil. Ahora es bastante común dentro de programas, incluso de informativos, que el mismo presentador haga un inciso para promocionar una marca. Para un adulto es obvio que es publicidad, pero para un niño de poca edad no es obvio ya que no distingue entre la parte informativa/periodística  entonces ¿es ético utilizar este medio para depende que productos?

Ser una marca ética engloba una amplia lista de factores, y no todos son fáciles de cumplir, pero siempre se puede empezar por la coherencia en las acciones, ¿no?

 

‘No solo amarillo’ la campaña de Correos de la que todos hablan

Me pregunto si cuando Correos se planteó la campaña ‘No solo amarillo’ en homenaje al colectivo LGTBI imaginaba el revuelo y la repercusión que tendría. Fuera como fuese, la campaña ha conseguido ser trending topic en redes sociales más de un día y, quien más o quien menos, se ha enterado de que la bandera del arcoíris está en circulación a modo de sello.

Correos en los últimos años se ha modernizado: se ha digitalizado, se ha comprometido con el medioambiente haciéndose con una buena flota eléctrica y se ha internacionalizado. Y con tanto cambio y transformación pues no iba a dejar de lado el rebranding, así que se puso manos a la obra y bajo el claim ‘Los nuevos tiempos llegan por Correos‘ empezó su nueva etapa. Ajustó el logo a la filosofía pixel perfect, para adaptarlo mejor a los soportes digitales y, además, darle un aire más fresco y contemporáneo. Después, hizo una campaña en la que a ritmo de trap anunció el cambio de imagen; una buena idea para una empresa que quiere romper con la imagen antigua de la tradición postal y que busca acercarse a un público más joven. A continuación, nos sorprendió con la campaña publicitaria ‘Paquetes‘ que, con sentido del humor, promocionaba su servicio Citypaq y se lanzó en fechas clave como el Black Friday, el Cyber Monday y las navidades.  Ahora, acorde a esa imagen más moderna y esa nueva estrategia de comunicación, llega ‘No solo amarillo’ y es que este mes se celebra el Día del Orgullo LGTBI. Y como ya sabrás, a poco que estés atento a las redes sociales, la polémica está servida…

Según ha declarado Correos, no querían hacer una gran campaña así que la han ceñido solo al barrio de Chueca y alrededores. Allí, han vinilado nueve buzones, el rótulo de la oficina y cinco furgonetas de reparto; pero desde luego que con el ruido social y mediático conseguido, la campaña no ha quedado en una acción pequeñita…

Diría que no les ha podido salir mejor, y es que hoy publican algunos medios que la inversión realizada ha sido de 12.500€ (IVA incluido) y ¡agárrate! porque la cantidad fue recuperada en las primeras 24 horas tras lanzar a la venta los sellos del arcoíris. No está nada mal ¿no? Dentro vídeo y ¡Feliz Día del Orgullo!

Comunicación de destinos turísticos y COVID-19

El mundo giraba, como siempre, ajeno a lo que estaba por llegar, y nosotros con él… y de repente apareció la Covid-19 y el frenazo fue grande y en seco. Casi en un abrir y cerrar de ojos, desaparecieron los aviones del cielo y la gente de las calles; la vida empezó a discurrir en el interior de las casas. Se acabaron las copas con amigos, los paseos, los teatros…y los viajes.  Con el mundo encerrado, la actividad del turismo quedó nocaut y ahora con el desconfinamiento unos tienen dudas a la hora de viajar, y los bolsillos de otros no están boyantes así que ¿qué estrategias de comunicación están adoptando los destinos turísticos para animar al viajero a salir?

Ayer, el Gobierno de España lanzó la campaña ‘Lo increíble está más cerca de lo que crees’ para incentivar el turismo nacional (porque tal y como está el patio parece que va a ser la apuesta de quienes decidan viajar). Bajo la etiqueta #DescubreLoIncreíble se han creado dos vídeos que muestran los atractivos del conjunto nacional y ¿el mensaje que transmiten? pues el de seguridad. Y es que hasta que el turismo levante cabeza, además de potenciar la comunicación y que cada destino muestre lo mejor de sí mismo, los mensajes clave a transmitir serán confianza y seguridad.

Si has estado al tanto de las campañas de comunicación y publicidad que han hecho las marcas durante este periodo, habrás notado cómo ha ido cambiando no solo el mensaje, sino también la voz de las locuciones, la música, la luz y las imágenes, desde el inicio de la crisis sanitaria hasta este momento.

En el turismo ha ocurrido lo mismo. Se empezó con visitas y eventos virtuales por parte de algunos destinos, con el objetivo de mantenerse en la mente del viajero; mensajes que nos recordaban que lo que era realmente importante en ese momento era quedarse en casa porque viajar podía esperar. Un ejemplo muy bueno es el de Andalucía que recuperó el slogan de hace años ‘Andalucía te quiere’ y lo transformó en ‘Andalucía te quiere…en casa’.

Por ejemplo, Turespaña, en un primer momento, lanzó la campaña ‘España te espera’. Apelaba a la responsabilidad de quedarse en casa, empatizaba con la situación de estar encerrados y ofrecía, mediante imágenes, ideas de qué hacer durante el confinamiento; al mismo tiempo, rememoraba los diferentes destinos del territorio español. Después, cuando se vislumbraba que el final del confinamiento estaba más cerca,  llegó ‘Nunca dejes de soñar’, comunicación que invitaba a planificar y mostraba las fortalezas del destino: espacios abiertos, naturales, patrimonio cultural, ciudades, playas…

Mira en estos dos vídeos cómo cambia el tono de la locución, la música, y como los exteriores cobran protagonismo.

Con la desescalada y el desconfinamiento las estrategias de comunicación no deben acabar. Al contrario, debe seguir por el camino de la empatía y la sensibilidad, y los destinos deben mantener una presencia proactiva en los canales en los que tienen presencia. Hay que seguir planificando y transmitir confianza y seguridad, informar de nuevas medidas y protocolos para recuperar, fidelizar y atraer nuevas oportunidades de viajeros.

Imaginando los eventos que vendrán

Seguridad, medidas higiénicas, distancia física y aforo. Gel hidroalcohólico, guantes, mascarillas, controles de temperatura… Imaginar eventos presenciales a corto y medio plazo, en estos momentos, plantea un mar de dudas. La crisis sanitaria y económica que genera la COVID-19 hace que no sea fácil escribir la escaleta del sector.

Sin duda, los eventos volverán adaptados a las normativas y protocolos, que todavía se están dibujando y, aunque a priori, parezca difícil se logrará. No será esta la primera vez en que aparezcan nuevas normas y haya que adaptarse. ¿Recuerdas cuando se prohibió fumar? para muchos pareció un problemón y, sin embargo, se hacen eventos libres de humo. Ahora se plantean difíciles y grandes retos a los que hacer frente. De nuevo toca adaptarse, al menos, temporalmente.

Hace dos meses, en cuestión de horas, se vaciaron las oficinas y el teletrabajo llegó de sopetón…desde entonces vivimos todos improvisando y adaptándonos, según la situación global va variando. Y así, en este momento de confusión y desconcierto, ha sido como los eventos virtuales se han abierto camino y, dadas las circunstancias, van a ser más habituales a partir de ahora.

LOS EVENTOS VIRTUALES

A la hora de organizar un evento no va a influir solo la variable de la salud pública, también la económica; dependerá de cuan afectadas queden las empresas. Si hasta ahora veíamos como algunas marcas creaban un formato de evento que replicaban en diferentes ciudades, quizás ahora se celebre uno de forma física en un solo punto geográfico y se haga de forma virtual para el resto (eventos híbridos, que les llaman algunos). 

Y, como todo parece indicar que los eventos virtuales nos van a acompañar durante un tiempo, no está demás tener en cuenta que hay empresas que ya han creado gamificación para animarlos e incluso se ha ideado el team building virtual.

Poco se habla de las escenografías y decoración en los eventos virtuales. Tampoco voy a ser yo quien haga aquí una master class, pero sí dejo algunas ideas a tener en cuenta por obvias que parezcan:

No vale cualquier fondo ni cualquier etiqueta a la hora de vestir. Hay que recordar que todo comunica, así que, mejor no descuidar los detalles. Fíjate en la televisión, la experta por excelencia en retransmitir desde hace años para todo el mundo, cuida las escenografías, los decorados, la puesta en escena así que ¿por qué no aprender de ella?

IMAGINANDO LOS EVENTOS PRESENCIALES

En medio de toda la incertidumbre, si algo está claro es que los eventos deberán cumplir la normativa del lugar donde se celebren y adaptarse a la fase en la que el destino esté…todo indica que habrá rebrotes del virus, así que, lo que sirva para un lugar puede no servir para otro, incluso lo que sea válido para un mes puede que no lo sea para otro. ¡El famoso plan B en los eventos va a estar más vivo que nunca!

Vista la evolución de la pandemia y todos los daños colaterales que va dejando, la crisis económica deja de ser un posible escenario para ser ya un escenario real- ahora falta ver hasta dónde llega el descalabro-. Esto, sumado a los requerimientos sanitarios y el posible miedo, hará que se reduzca el número de eventos y el número de asistentes. 

A partir de aquí, agencias, proveedores, espacios, clientes y asistentes tendrán que pensar en un montón de cosas y detalles que hasta ahora no tenían en cuenta. La distancia física se ha convertido en un requerimiento que se pide cumplir en tiendas, trabajos…y que se pedirá en los eventos, al menos en los primeros que vean la luz. Seguramente sea el gran reto.

Habrá que diseñar la distribución en los espacios para mantener la distancia mínima de seguridad, y cosas tan comunes como las acreditaciones físicas, los regalos a los invitados, los pases de micro en las salas, el intercambio de tarjetas, los apretones de mano…son algunas de las cosas a replantear en los eventos post Covid-19. Deberemos olvidar por un tiempo las barras libres, los buffets y cócteles pasados para dar paso a la comida servida en mesas.

Se habla de extremar las condiciones de higiene en los procesos de los proveedores y en los espacios. Disponer de controladores de temperatura corporal, distribuidores de hidrogel, señalética para indicar estos puntos, así como para informar que el espacio ha sido desinfectado. Este tipo de señalización puede dar una mayor confianza y seguridad a los invitados. Habrá que tener en cuenta que los momentos de limpieza extra pueden afectar al programa. Si durante los descansos en una conferencia debe entrar el personal de limpieza a la sala hay que preverlo para que no suponga retrasos.

Si antes decía que seguramente el gran reto para los eventos sea la distancia física que se nos pide, la gran incógnita es ¿cuándo volverán los eventos? sabemos que los primeros serán los locales, los pequeños, los que se hagan al aire libre… pero no hay fechas, solo suposiciones, esperanza y deseos.